Livraison et retours : Votre satisfaction, notre priorité

Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience avec Le Grimoire des Ombres soit parfaite, de la commande à la réception. Découvrez ici tout ce que vous devez savoir sur nos options de livraison et notre politique de retours, conçues pour votre tranquillité d'esprit.

Options de livraison rapides et fiables

Nous proposons deux options de livraison pour répondre à vos besoins :

  • Mondial Relay : Une solution économique et pratique avec un réseau de points relais étendu.
  • Colissimo : La fiabilité de La Poste directement à votre domicile. Délai de livraison : 3 jours ouvrés.

Les tarifs de livraison sont calculés en fonction du poids de votre colis, selon les grilles tarifaires de Colissimo et Mondial Relay. Vous pourrez consulter le montant exact lors de la validation de votre commande.

Politique de retour : Achetez en toute confiance

Votre satisfaction est primordiale. Si un article arrive endommagé, nous vous offrons un remboursement complet sur présentation d'une photo de l'article endommagé. Si l'article ne vous convient pas, vous avez la possibilité de l'échanger. Les frais de retour sont alors à votre charge.

Comment retourner un article :

  1. Contactez-nous via la page Contact dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
  2. Envoyez-nous une photo de l'article endommagé (si applicable).
  3. Retournez l'article à l'adresse suivante : Le Grimoire des Ombres, 95 route du Javet 38300 Succieu France.

Notre engagement pour une livraison sereine

Nous accordons une importance particulière à l'emballage de vos commandes. Chaque colis est emballé avec soin pour garantir la protection de vos articles pendant le transport. En cas de casse, nous vous assurons un remboursement rapide et efficace.

N'hésitez pas à nous contacter via la page si vous avez la moindre question concernant la livraison ou les retours.